الأسئلة المتكررة

نتكفل بجميع العلامات: Renault وPeugeot وCitroën وVolkswagen وBMW وMercedes وAudi وToyota وHyundai وKia وDacia وFord وFiat وOpel وSeat وSkoda وNissan وChangan وBYD وMG وCupra وغيرها. تتيح لنا تجهيزاتنا متعددة العلامات وتقنيونا المعتمدون التعامل مع مختلف السيارات ذات محركات الاحتراق الداخلي والهجينة والكهربائية.

نعم، نتوفر على تجهيزات خاصة بالسيارات الهجينة والكهربائية. وقد تلقى تقنيونا تدريبًا على أنظمة الجهد العالي والبنيات الكهربائية الحديثة. نقوم بتشخيص البطاريات وفحص أنظمة الشحن والتدخل على مكونات الجهد العالي.

نعطي الأولوية دائمًا للقطع الأصلية (OEM) لضمان مطابقتها لمواصفات المصنع. ويمكننا، عند الطلب وبعد الموافقة المسبقة، استخدام قطع مكافئة لقطع التجهيز الأصلي. نعرض عليكم دائمًا الخيارات المتاحة ومزاياها وفروق أسعارها قبل أي تدخل.

نعم، يقدم قسم إصلاح الهيكل لدينا خدمة متكاملة تشمل إزالة الانبعاجات واستبدال القطع والصباغة المطابقة لرمز اللون والصقل والتلميع. نستخدم أنظمة محوسبة لمزج الألوان للحصول على نتيجة مطابقة تمامًا للصباغة الأصلية. وتستوفي مقصورة الصباغة لدينا أشد المعايير البيئية صرامة.

يمكنكم حجز موعد بطرق متعددة: عبر النموذج الإلكتروني على موقعنا، أو بالاتصال على +212 5 22 53 73 32، أو عبر WhatsApp، أو بالبريد الإلكتروني على a.baou@autovalley.ma. يتواصل معكم فريقنا خلال أوقات العمل لتأكيد الموعد حسب المواعيد المتاحة. وفي الحالات الميكانيكية المستعجلة، نبذل ما بوسعنا لاستقبالكم في اليوم نفسه.

نوفر خدمة إيداع السيارة خارج أوقات العمل بعد ترتيب مسبق. تواصلوا معنا للاتفاق على كيفية تسليم المفاتيح. ستكون سيارتكم مؤمّنة داخل موقفنا المغلق، وسنتكفل بها بمجرد فتح الورشة.

تختلف المدة حسب نوع التدخل: يستغرق التشخيص الإلكتروني من ساعة إلى ساعتين، والصيانة الشاملة من ساعتين إلى أربع ساعات، وقد يتطلب إصلاح الهيكل عدة أيام. عند حجز الموعد، نزودكم بتقدير دقيق للمدة. ونتواصل معكم إذا تبينت الحاجة إلى أعمال إضافية.

نحدد أسعارنا بناءً على وقت العمل وتكلفة القطع ومدى تعقيد التدخل. ونقدم لكم دائمًا عرض سعر مفصلًا قبل بدء أي أعمال. لا مفاجآت في الفاتورة: تدفعون المبلغ الذي وافقتم عليه. نعتمد أسعارًا تنافسية أقل من أسعار الوكلاء مقابل جودة مماثلة أو أعلى.

نعم، نحن شركاء معتمدون لدى عدة شركات تأمين كبرى، منها Allianz وAXA وWafa Assurance وRMA وغيرها. نتولى مباشرة تدبير ملفات الحوادث ونرافقكم في الإجراءات الإدارية. يمكنكم تسليمنا سيارتكم بعد حادث مع الاطمئنان إلى التكفل بها بمهنية.

نعم، نقدم عقود صيانة سنوية تناسب استخدامكم ونوع سيارتكم. تشمل هذه الباقات عادةً الصيانة السنوية وفحص 50 نقطة وتغييرات الزيت المبرمجة وخصمًا على القطع. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر مخصص وفق المسافة السنوية التقديرية التي تقطعونها.

جميع تدخلاتنا الميكانيكية مضمونة. تستفيد القطع الأصلية من ضمان المصنع، وعادةً ما يكون من 12 إلى 24 شهرًا أو حسب المسافة المقطوعة. ونضمن اليد العاملة لمدة 6 أشهر. في حال ظهور مشكلة مرتبطة بتدخلنا، نعيد العمل دون رسوم إضافية. رضاكم هو أولويتنا المطلقة.

لا. وفقًا للتنظيمات المعمول بها، لا تؤدي صيانة سيارتكم في ورشة مستقلة مؤهلة إلى إلغاء ضمان المصنع، بشرط تنفيذ الأعمال وفق توصياته وباستخدام القطع والسوائل المطلوبة. وهذا بالضبط ما نقوم به. نسلمكم دفتر صيانة مختومًا وفاتورة مفصلة.

نعم، نتوفر على فضاء انتظار مريح مع خدمة Wi-Fi. يمكنكم الانتظار في المكان خلال التدخلات القصيرة التي تستغرق أقل من ساعتين. أما الإصلاحات الأطول، فيمكننا الاتصال بكم بمجرد تجهيز سيارتكم أو إرسال مستجدات عبر الرسائل النصية أو WhatsApp.

نعم، نحن معتمدون لدى SNTL، ونقدم عقودًا خاصة بالشركات وشركات تأجير السيارات ومديري الأساطيل. نوفر فوترة مركزية وتقارير تدخل مفصلة وشروط أسعار تفضيلية للأساطيل. تواصلوا معنا لمناقشة اتفاق شراكة يناسب نشاطكم.

نطلعكم عبر الرسائل النصية أو WhatsApp على كل مرحلة أساسية: استلام السيارة وبدء الأعمال واكتشاف أي أعمال إضافية محتملة وانتهاء الأعمال وجاهزية السيارة للتسليم. ويمكنكم أيضًا الاتصال بنا في أي وقت لمعرفة تقدم الأشغال.